Documenti legali
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), relativa al sito termotel.eu, alla piattaforma cloud e ai dispositivi Termotel.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026
Il titolare del trattamento è Sebyone S.r.l., produttore dei dispositivi Termotel e gestore della piattaforma cloud termotel.eu.
Il trattamento riguarda tre ambiti distinti: la navigazione sul sito, le richieste che ci invii e l'uso dei dispositivi e della piattaforma.
Indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, data e ora della richiesta, pagine visitate. Sono raccolti automaticamente dai sistemi che erogano il sito e usati per statistiche aggregate e per la sicurezza.
Nome, email, telefono e contenuto del messaggio quando compili il modulo rivenditori o la richiesta di supporto. Per gli ordini si aggiungono indirizzo di spedizione e, se richiesta, la partita IVA per la fatturazione.
Prodotti ordinati, importi e stato del pagamento. I dati della carta non transitano né vengono conservati sui nostri sistemi: il pagamento avviene sulle pagine del gestore Stripe o di PayPal.
Il contenuto dei messaggi che scrivi nella chat e i dati che scegli di indicare per essere ricontattato, come nome ed email. La chat funziona solo se la abiliti dal banner cookie: senza il tuo consenso non viene nemmeno caricata.
Caratteristiche di edificio, unità, ambienti e impianto che inserisci nella piattaforma per costruire il gemello digitale: dimensioni, involucro, generatori e loro dati di targa.
Temperatura ambiente e del radiatore, umidità, presenza di persone, stato di funzionamento e carica dei dispositivi FanUp. Sono dati tecnici che riguardano l’ambiente: consentono di calcolare comfort e fabbisogno.
Credenziali e ruolo con cui accedi all’area clienti, con i registri degli accessi necessari alla sicurezza del servizio.
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle richieste inviate dai moduli del sito | Misure precontrattuali su richiesta dell’interessato · legittimo interesse |
| Gestire ordini, spedizioni, fatturazione e assistenza post-vendita | Esecuzione del contratto · obblighi di legge |
| Erogare la piattaforma cloud e l’app: calcolo del fabbisogno, comfort, storico e consigli | Esecuzione del contratto di servizio |
| Garantire funzionamento e sicurezza del sito e dei servizi | Legittimo interesse del titolare |
| Statistiche di navigazione aggregate | Consenso dell’interessato, revocabile in ogni momento |
| Assistenza tramite la chat sul sito | Consenso dell’interessato per l’attivazione del servizio · misure precontrattuali per il contenuto della richiesta |
| Adempimenti fiscali, contabili e altri obblighi normativi | Obbligo legale |
Il conferimento dei dati è facoltativo. La mancata comunicazione dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli impedisce però di dare seguito alla richiesta o di completare un ordine.
I dati sono trattati con strumenti manuali e informatici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne sicurezza, riservatezza e integrità. Le comunicazioni fra dispositivi, piattaforma e app avvengono su canali cifrati; l'accesso all'area clienti è protetto da autenticazione.
I dati possono essere trattati da soggetti che operano come responsabili del trattamento per nostro conto:
I dati non vengono diffusi né cedati a terzi per finalità di marketing autonomo.
Alcuni fornitori possono operare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea o dell'adesione all'EU-U.S. Data Privacy Framework, con garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR.
| Richieste inviate dai moduli del sito | tempo necessario alla gestione, poi 24 mesi |
| Documenti fiscali e contabili degli ordini | 10 anni (art. 2220 c.c.) |
| Dati dell’account e configurazione dell’impianto | durata del servizio, poi 12 mesi |
| Misure dei dispositivi e storico energetico | durata del servizio, poi anonimizzazione |
| Statistiche di navigazione | secondo le impostazioni dello strumento, max 24 mesi |
| Trascrizioni delle conversazioni in chat | 12 mesi |
| Registri tecnici di accesso | 12 mesi |
Trascorsi tali termini i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
In qualità di interessato puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR:
Le richieste vanno inviate a info@sebyone.it oppure via PEC a sebyone@pec.it. Rispondiamo entro un mese dalla ricezione.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi.
L'uso dei cookie e delle tecnologie analoghe è descritto nella Cookie Policy, dove puoi anche rivedere e modificare le tue preferenze.
Il titolare si riserva di aggiornare la presente informativa, anche in relazione a modifiche normative o all'introduzione di nuovi servizi. Ogni versione riporta la data di ultimo aggiornamento: ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.